Infos zum Thema telefon

Antispam e. V. ist ein gemeinnütziger Verbraucherschutzverein. Wir beschäftigen uns hauptsächlich mit der Bekämpfung unerwünschter E-Mails, SMS-Werbung oder Cold Calls. In unserem Forum werden verdächtige E-Mails auf ihre Echtheit überprüft, gefälschte Absender festgestellt und Tipps gegeben, wie man sich gegen Spam jeder Art wehren kann. Auch unser Wiki enthält zu diesem Thema eine Fülle an Informationen.

Teure Warteschleifen bei Sonderrufnummern könnten bald der Vergangenheit angehören. Die Regierung will, dass dafür keine Gebühren mehr verlangt werden dürfen. Wie teuer ein Dienst generell ist, hängt vor allem von der letzten Ziffer der Vorwahl ab. Zusätzlich entscheidet das Ausgangsnetz, aus dem heraus telefoniert wird, über die Kosten.

Die Robinsonliste verwaltet Handynummern, Mobilnummern, Emailadressen und Telefonnummern, die nicht von Werbung belöstigt werden möchten. Es stellt praktisch ein "Blacklist" dar. Jeder kann sich dort kostenlos registrieren.

Telefonfirmen dürfen nicht einfach den Festnetzanschluss sperren, wenn der Kunde die Rechnung nicht komplett bezahlt. Das Landgericht München I gab einer Hamburgerin Recht, die in ihrer Telefonrechnung rund 163 Euro für Sondernummern und Servicedienste fand. Die Kundin gab an, dass sie diese nie vereinbart und nie genutzt hatte. Sie hatte deshalb die falschen Posten abgezogen und nur den Restbetrag überwiesen.

Auch wenn Verbraucher mehrere Telefonanbieter nutzen, bekommen sie meist nur eine Telefonrechnung. Wer seinen Anschluss beispielsweise bei der Telekom Deutschland GmbH hat, findet in deren Rechnung neben der telekomeigenen Forderung auch die Rechnungsbeträge anderer Gesellschaften, wie beispielsweise Call-by-Call-Anbieter oder Betreiber von Mehrwertdiensten.

Rechnungen und Mahnungen wegen eines angeblich abgeschlossenen Abos zu schreiben - das war gestern. Die Abo-Abzocker von heute buchen das Geld direkt von der Telefonrechnung ab. Sich gegen diese Masche zu wehren, ist für Verbraucher deutlich schwerer.

Manchmal ziehen sich geschäftliche Telefonate endlos in die Länge. Der Gesprächspartner redet und redet. Dann ist es gar nicht so einfach, das Telefonat stilvoll zu Ende zu bringen. Dazu sollten Mitarbeiter zunächst erklären, warum sie das Gespräch beenden müssen, erklärt die Etikette-Trainerin Imme Vogelsang aus Hamburg.