Infos zum Thema dienstleistungsentwicklung
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Neulich hörte ich im Taxi einen Radiobericht zur »Servicewüste Deutschland«, wobei die USA als leuchtendes Beispiel für Servicequalität hervorgehoben wurden. Leider deckt sich dies nicht ganz mit meinen Erfahrungen. Hierzu eine Bestandsaufnahme der letzten Reise in drei Episoden:speichern vor 465 Tagen- Die Qualität des Service ist längst nicht nur bei klassischen Dienstleistungsunternehmen das entscheidende Kriterium im Wettbewerb.speichern vor 1255 Tagen
