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Unified Communications stellt nicht nur eine einheitliche Plattform für Telefonie, Fax, Mail und Messaging parat, sondern hat auch den Brückenschlag zur geschäftlichen IT geschafft. Diese Microsite führt vor, wie jede Nachricht sofort ihren Empfänger findet und eine Durchwahl direkt aus der Kundenkartei startet.

VoIP hat die Telefonie in die Business-IT geholt. Damit laufen jetzt alle Kanäle über ein Protokoll und lassen sich kurzschließen. Effizient, elegant, einheitliche Oberfläche – das Konzept sieht aus wie angegossen. Wo die neuen Kleider noch zwicken, analysiert Uli Ries in diesem Schwerpunktbeitrag.

Das bleibt die entscheidende Frage bei Unternehmen, die Unified Communications aufsetzen wollen. Denn Komplettanbieter sind selten, die Telekommunikation und IT, Geräte und Software aus einer Hand bieten. Für den Mittelstand kann es sich z.B. durchaus lohnen, Hosting- und Mietangebote zu testen.

Unified Communications soll E-Mail, Fax und Telefonie unter einen Hut bringen. Dann lassen sich z.B. auch Gespräche per Mausklick aus den Vertriebsdaten heraus starten, das System zeigt automatisch an, wer erreichbar ist, und obendrein können alle ihre Ideen in dieselbe Präsentation einbringen.

Fürs Geschäft haben wir zwar immer mehr Kommunikationsmittel, aber deswegen sind wir noch lange nicht besser erreichbar. Eher schwieriger. Zu vielfältig und komplex ist das Nebeneinander der Übertragungswege. Als Lösung dienen sich Unified Communications alias Real Time Communications an.

Unified Communications stellt nicht nur eine einheitliche Plattform für Telefonie, Fax, Mail und Messaging parat, sondern hat auch den Brückenschlag zur geschäftlichen IT geschafft. Diese Microsite führt vor, wie jede Nachricht sofort ihren Empfänger findet und eine Durchwahl direkt aus der Kundenkartei startet.