Infos zum Thema außendienststeuerung
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Kundenzufriedenheit allein ist noch kein Garant für Risikoausschluss: je geringer die Unterschiedsmerkmale eines Produktes im Markt sind, desto mehr verlagert sich der Kaufentscheid auf die mit dem Produkt und der Betreuung nach dem Kauf gemachten Erfahrungen.speichern vor 525 Tagen- Die häufig praktizierte Bewertung der Kunden nach A-, Be-, C-, D-Umsatzgrößen ist ein scheinrationales Raster und als Steuerungshebel deshalb wenig geeignet: der Umsatz des Kunden sagt allein wenig über die mit diesem Kunden erreichte Profitabilität aus.speichern vor 570 Tagen
