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  • “In Social Media Services können Interessenten und Kunden zu wahren Botschaftern für eine Marke werden und Meldungen zu Firmen/ Unternehmen in ihrem engsten Umfeld verbreiten. Geboten werden muss dafür bspw. ein überzeugender Mehrwert für den User, eine interessante Aktion oder eine fesselnde Facebook-App. Christian Pansch, Teamleiter der Social Media Unit bei der Agentur construktiv, stellt unterschiedliche Praxisbeispiele und deren Benefits vor.

    Christian Pansch, Teamleiter Social Media, construktiv GmbH    ”
    construktiv

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    Textauszug aus diesem Dokument

    Social Media Basics
    - … als Grundlage für erfolgreiche Aktionen & Kampagnen
    - Auswahl relevanter Channels
    - Setup, Design und Bespielung der Channels
    - Einheitliches Erscheinungsbild, Wiedererkennungswert, Branding
    - Nutzung der channelspezifischen Funktionsspektren, für Dialog und
    Interaktion: Status-Meldungen, Firmen-Updates, Polls, Multimedia-Postings,
    @replies
    - … als Grundlage für erfolgreiche Aktionen & Kampagnen
    - Inhaltliches Konzept: was wollen Sie „erzählen“?
    - Informieren und Mehrwerte liefern?
    - Expertise und Wissen/Know-How sharen?
    - Image beeinflussen; sich als richtiger „Partner“ positionieren?
    - Dialog und Austausch gestalten?
    - Ehrlich, konstruktiv, sympathisch, transparent, vertrauenswürdig?
    - Auf einem Level mit dem Interessenten/Konsumenten/Kunden?
    - Involvieren und Interaktivität fördern?
    - Themen?
    - … als Grundlage für erfolgreiche Aktionen & Kampagnen
    - Verzahnung der Kanäle untereinander
    - Channelübergreifende Themen-Rubriken, die auf allen Channels – in
    unterschiedlicher Intensität und Detailtiefe – gespielt werden können
    („Roter Faden“)
    - Direkten und gut sichtbaren Zugang zu den Social Media Accounts über die
    Startseite der Website
    - Channel-Hinweise im (Hintergrund-)Layout bzw. Haupt-Teaser (Twitter, XING,
    Facebook…), Link-Box (Youtube, Blog, XING…)
    - Social Media Newsroom
    - … als Grundlage für erfolgreiche Aktionen & Kampagnen
    - Zielsetzung(en) der Aktion/Kampagne
    - Channels aufbauen?
    - Bestehende Fanbase „unterhalten“?
    - Weitere Fans, Follower & Co. gewinnen?
    - Gespräche auslösen?
    - Image/Reputation verbessern?
    - Kunden an die Marke binden?
    - Leads/Sales generieren?
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