Megatrends des 21.Jahrhunderts

Am 29. November 2006 trafen sich mehr als 200 Unternehmerinnen und Unternehmer auf Ein ladung der IHK Berlin und des Bundesverbandes der Unternehmensberater zu einer Diskussi onsveranstaltung zum Thema Mega Trends Herausforderungen an Unternehmen und ihre Berater. Die Thesen der beiden Hauptreferenten, Prof. Dr. Norbert Bolz Trendforscher, Institut für Sprache und Kommunikation, Technische Universität Berlin und Rémy Redley ehemaliger Präsident des europäischen ConsultingDachverbandes European Federation of Management Consulting Associations FEACO und des Bundesverbandes deutscher Unternehmensberater BDU e. V. dürften auch über den Tag hinaus Bestand haben: [...]
Ein Unternehmen kann in Zukunft nur Erfolg haben, wenn es eine Antwort auf die beiden ent scheidenden Herausforderungen findet: Discount und Internet. Außerdem muss der Unternehmer die Erwartungen kennen, die die Kunden an die Märkte des 21. Jahrhunderts richten. Er muss verstehen, dass sich die Kundenerwartungen seit dem Zwei ten Weltkrieg extrem gewandelt haben. Diese Veränderung lässt sich in einem Dreistufenmodell beschreiben: Der Markt der Bedürfnisse Befriedige mich, der den Nachholbedarf der Nachkriegszeit symbolisierte, wurde vom sog. Markt der Wünsche Verführe mich abgelöst. Inzwischen sind wir in eine Phase eingetreten, die sich mit Markt der Ideen Verändere mich nennt. Über die bisher erwähnten Faktoren hinaus wird die Wirtschaft und die Gesellschaft der Zukunft von vier Megatrends geprägt werden: [...]
1. Kommunikation und Mobilität Kommunikation und Mobilität bieten einen Mehrwert, den man linking value nennt. Kommu nikation ist heute mobil Handy, Blackberry, Bluetooth und weltweit vernetzt. Die digitale Welt gesellschaft ist durch ein blending von Konsumverhalten und Mediennutzung geprägt. Cha rakteristisch für das Konsumverhalten ist das theming kommerzieller Räume, also die Insze nierung des Konsums als gute Unterhaltung. Charakteristisch für die Mediennutzung ist die Orientierung am neuen Mehrwert linking value. Linking ist der Grundbegriff des Internetzeitalters. Netzwerkeffekte entscheiden über Erfolg und Misserfolg im 21.Jahrhundert. All diese graue Theorie ist längst bunte, erfolgreiche Geschäftspraxis geworden: bei Amazon, Ebay und Google in subversiven Praktiken wie Linux und Napster durch reale und fiktive Helden wie Matt Drudge und Harry Potter Die Logik der Netzwerke setzt sich auf drei Ebenen durch: 1. auf der Ebene des linking; 2. auf der Ebene der Informationsverarbeitung; 3. auf der Ebene der Kommunikation. Netzwerke sind durch die Paradoxie gekennzeichnet, dass schwache Bindungen stärker sind als starke Bindungen the strength of weak ties. [...]
Starke Marken erzählen Geschichten, die eine Lebensphilosophie kommunizieren. Die sachlichtechnische Produktqualität genügt nicht mehr, um auf den Märkten des 21. Jahr hunderts erfolgreich zu sein. Erfolgreiche Produkte müssen einen geistigen Mehrwert kommuni zieren. [...]
In einer Welt des Wohlstands und der unbegrenzten Kommunikationsmöglichkeiten hat man Probleme des Zuviel: Zu viele Konsumchancen, zu viele Optionen, zu viele Informationen. Die knappste Ressource des modernen Menschen ist deshalb die Aufmerksamkeit. Wie fasziniert man Aufmerksamkeit? Durch ein begeisterndes Angebot. Und wie begeistert man? Ganz einfach: mit Geist. Es gibt heute zwei Quellen einer neuen Begeisterung: 1.Die neuen Erwartungen, die die Kunden an die Märkte des 21. Jahrhunderts richten. Auf die neuen Wünsche zweiter Ordnung antworten erfolgreiche Produkte mit einem spirituellen Mehr wert. Kommuniziert wird er durch Stories und diese Stories, die den Kern jeder starken Marke ausmachen, stiften Sinn. 2. Der Geist der Netzwerke, der unsere Wissensgesellschaft bestimmt. Our problem is confusion not ignorance Welche Form des Denkens ist einer zugleich dynami schen und komplexen Welt gewachsen? Weder Weisheit, noch Wissenschaft, sondern simple Heuristiken simplexes Denken Unzweifelhaft muß jedes große Unternehmen heute drei Kommunikationsarbeiten bewältigen: Kommunikation mit und unter den Mitarbeitern; das versucht man mit Vision und Missi onStatements. Kommunikation mit den Kunden; das ist die Aufgabe des Marketing. Kommunikation mit der sozialen und politischen Öffentlichkeit; nach Bernard Cova Societing. Das PolitischSoziale wird zum Schauplatz des Marketing und zur Themenwelt der Werbung. Das soziale und politische Profil eines großen Unternehmens wird um so wichtiger, je weniger die Politik in der Lage ist, Antworten auf die drängenden Weltprobleme zu geben. Ein Unter nehmen muss also nicht nur seine Produkte kommunizieren, sondern auch seine soziale Hal tung und kulturelle Identität. Hierbei bilden Marketing, Werbung, Massenmedien und öffentliche Meinung einen komplexen Regelkreis. Es entstehen EthikMarken, PhilosophyBrands....
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