Direct Line Geschäftsbericht 2010

Inhalt02 Vorwort04 Schwerpunkte 201006 Kunden: Ein Anruf eine Lösung10 Kooperationen: Täglich neue Kunden12 Service: RundumsorglosPaket14 Innovationen: Überzeugende Begleiter16 Vorstand20 Unternehmensorgane21 Lagebericht35 Bericht des Aufsichtsrats36 Bilanz38 Gewinn und Verlustrechnung40 Anhang48 Bestätigungsvermerk des Abschlussprüfers49 Impressum
Geschäftsbericht der DIRECT LINE VERSICHERUNG AG 20101 Einfach und transparent. Geschäftsbericht 2010 Direct Line Versicherung AGEinfachheit und Transparenz das sind die zentralen Bausteine unseres Erfolgs. Mit dieser Haltung entwickeln wir unsere Produkte, unsere Kommunikation und unsere Organisation. Damit unterscheiden wir uns vom Wettbewerb. Im Zentrum unseres Handelns steht ein Gedanke: Wir möchten die Wünsche unserer Kunden umfassend erfüllen und ihnen einen exzellenten Service bieten.
2Geschäftsbericht der DIRECT LINE VERSICHERUNG AG 2010VORWORTSehr geehrte Kunden, Partner und Freunde von Direct Line,unsere Gesellschaft wird immer stärker von Mobilität bestimmt. Die deutsche Versicherungswirtschaft besitzt durch ihr LeistungsDurch den Datenfluss im Internet sind Informationen weltweit angebot die Bewältigung von Risiken einerseits und die Bereitverfügbar geworden. Die Plattformen und Kanäle des Social Web stellung von finanziellen Garantien andererseits eine bedeutende lassen uns enger zusammenrücken. Und die Verkehrsströme Rolle. Eine Volkswirtschaft ohne Versicherungsschutz ist genauso tragen dazu bei, dass wir innerhalb kurzer Zeit große Distanzen wenig vorstellbar wie ein Gemeinwesen ohne funktionierendes Geld überwinden können. Diese Trends haben wir aufgegriffen und und Kreditwesen. Dieses Bewusstsein spiegelte sich im vergangenen aus ihnen konkrete Produkte und Services entwickelt. Direct Line Jahr auch im Geschäftsklima der deutschen Versicherungswirschaft. macht ihre Kunden nicht nur mobil, wir bieten ihnen ein RundumEs hat sich von seinem Tief im Jahr 2009 spürbar erholt. Auch bei sorglosPaket. Einfachheit und Transparenz: Hiervon lassen wir den Kraftfahrzeugversicherungen, dem mit Abstand größten Zweig uns leiten. Mit diesem Anspruch haben wir unsere Position als der Schaden und Unfallversicherung, verbesserte sich das Klima drittgrößter KfzDirektversicherer in Deutschland erfolgreich bemit dem konjunkturellen Aufschwung der Gesamtwirtschaft. Aushauptet. Unsere Kunden erkennen an, dass wir ihnen auf Augen schlaggebend für diese Entwicklung dürfte auch das vorläufige höhe begegnen, ihre Wünsche berücksichtigen, ihnen gute, Ende der jahrelangen Preissenkungen in der Kraftfahrzeugversicheeinfache und nachvollziehbare Leistungen bieten.rung sein. Im abgelaufenen Geschäftsjahr war erstmals seit 2005 Anhaltendes Wachstum 200 BruttoBeitragseinnahmenIndex 2004 = 100Der Markt für Kraftfahrzeugversicherungen 150 geriet im vergangenen Jahr in Bewegung: Erstmals war bei den Einnahmen wieder ein Zu wachs zu verzeichnen, wenn auch nur um 100 0,8 Prozent. Direct Line lag mit einer Steigerung von 6,8 Prozent deutlich über diesem Trend. Die BruttoBeitragseinnahmen beliefen sich auf insgesamt 150,6 Millionen Euro, davon entfielen 50 allein 149,2 Millionen Euro auf die KfzSparte.0 Direct Line KfzVersicherungen, insgesamt2004200520062007200820092010
Geschäftsbericht der DIRECT LINE VERSICHERUNG AG 20103ein Wachstum der BruttoBeitragseinnahmen zu verzeichnen. Trotz eines insgesamt schwierigen Marktumfelds sehen wir für Direct Line weitere Wachstumspotenziale. Bei einer Durchschnittsprämie von 350 Euro je versichertes Fahrzeug reizen bereits geringe Abweichungen zu einem Versicherungswechsel. V or diesem Hintergrund setzen wir auf eine einfache Tarifstruktur und einen exzellenten Service. Unsere wachstumsorientierte Strategie hat im Jahr 2010 zu einer Steigerung des Neugeschäfts um 21 Prozent geführt. Die Beitragseinnahmen erhöhten sich um knapp 7 Prozent auf 150,6 Millionen Euro. Damit konnten wir an die positive Entwicklung des vorangegangenen Jahres, das uns aufgrund der so genannten Abwrackprämie ein überdurchschnittliches Plus beschert hatte, anknüpfen. Seit unserem Markeneintritt im Jahr 2002 befinden wir uns in einem insgesamt stabilen Aufwärtstrend und erreichten im abgelaufenen Geschäftsjahr nach handelsrechtlicher Rechnungslegung den Breakeven. Unser weiterer Weg wird nicht allein aufgrund des schwierigen Marktumfelds von Veränderungen geprägt sein. Einem Beschluss der Europäischen Union EU folgend wird sich unsere Muttergesellschaft die Royal Bank of Scotland bis zum Jahr 2013 Mein Dank gilt gleichermaßen unseren Kooperationspartnern. von verschiedenen Beteiligungen trennen, unter anderem von ihrer Auch sie haben zur positiven Entwicklung von Direct Line nachVersicherungssparte. Mit hoher Wahrscheinlichkeit erfolgt dies haltig beigetragen.
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